NYHET· GUEST360
Lär känna era gäster med Guest360
Nu introducerar vi Guest360 i WaiterAid – en ny tjänst som samlar information om era gäster och gör det enklare att förstå vilka som besöker restaurangen, hur ofta de kommer tillbaka och vad som kännetecknar olika gästgrupper.
Samlad information om varje gäst
Guest360 samlar gästernas historik och information på ett ställe. I stället för att arbeta med en lång lista av namn och mejladresser får ni en tydligare bild av varje gästs relation till restaurangen.
Tjänsten kan bland annat hjälpa er att:
- Se gästernas besökshistorik och bokningsmönster
- Identifiera återkommande gäster
- Skapa segment utifrån beteenden och besöksfrekvens
- Skicka riktade kampanjer till utvalda gästgrupper
- Följa upp resultatet av era utskick
Från gästdata till relevant kommunikation
Alla gäster är olika. Några besöker er regelbundet, andra kommer främst på helger och vissa har inte varit tillbaka på länge.
Med Guest360 kan ni dela in gästerna i relevanta grupper och anpassa kommunikationen därefter. Det kan exempelvis handla om att bjuda in återkommande gäster till en särskild kväll, berätta om en ny lunchmeny för tidigare lunchgäster eller påminna gäster som inte har besökt restaurangen på ett tag.
Det gör det enklare att kommunicera mer relevant – utan att varje utskick behöver skickas till hela gästregistret.
Så fungerar Guest360
1. Utforska era gäster
Se samlade gästprofiler med information om tidigare besök, bokningar och preferenser.
2. Skapa segment
Filtrera och gruppera gäster utifrån exempelvis beteende, besöksfrekvens och historik.
3. Skicka riktade kampanjer
Skapa utskick direkt till de gästgrupper som budskapet är relevant för.
4. Följ upp resultatet
Se hur kampanjerna presterar och använd resultatet för att utveckla kommande utskick.
Guest360 är en del av vår fortsatta utveckling av WaiterAid. Genom att göra restaurangens befintliga gästdata enklare att förstå och använda vill vi skapa bättre förutsättningar för relevant kommunikation, fler återbesök och starkare gästrelationer.
Vill ni veta mer om Guest360? Kontakta er kundansvariga eller mejla camilo@bokabord.se.
Vänliga hälsningar,
Teamet på WaiterAid
